• Autore: Mario Figini
  • Editore: Franco Angeli
  • I dati pubblicati: 2003
  • ISBN: 9788846442277
  • Formato del libri: PDF, Epub, DOCx, TXT
  • Numero di pagine: 160 pages
  • Dimensione del file: 59MB
  • Posto:

Sinossi di Dare valore alle esigenze dei clienti e dei dipendenti dell'azienda. Con la customer satisfaction ed i gruppi di miglioramento aziendale Mario Figini:

L'obiettivo primario per un'azienda, un ente e per tutti coloro che operanosul mercato e che hanno come referenti dei clienti sia esterni (i fruitori)sia interni (i dipendenti) e quello di soddisfare la propria clientela.Occorre quindi, da una parte, conoscere i desideri dei clienti per poisoddisfarli, misurarne la soddisfazione attraverso le ricerche di mercato,dall'altra invece monitorare il clima interno all'azienda o all'ente perverificare che la cultura di chi eroga un prodotto o un servizio sia in lineacon quella di chi ne fruisce.

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Comentarios

Rosangela camel unfiltered uk

Adoro la tua copertina!

Francesco

appena finito di leggere il Libro, molto bene amore! grazie

Jemma

Lo adoro!!! Non vedo l\'ora di saperne di più ....

Benvenuto

L\'AMORE È!!!!!!!!!!!! Ho letto il duro indietro libro, e mi piace questo finale di meglio! File cigi.php not found..

Annunciata

mi piace, mi fa ridere

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